«الموارد البشرية لحكومة دبي»: «صيفنا مرن 2026» تعزز مسار تطوير بيئة العمل الحكومي

في إطار جهودها لاستشراف مستقبل العمل والارتقاء ببيئة العمل الحكومي، اختتمت دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي مبادرة «صيفنا مرن 2026»، بعد نسخة شهدت توسعاً في نطاق المشاركة وتنوعاً في تجارب التطبيق، بما يوفر للدائرة قاعدة أوسع من البيانات والممارسات العملية التي تدعم تطوير تجربة موظفي حكومة دبي.

وشهدت المبادرة مشاركة 49  جهة حكومية وأكثر من 24 ألف موظف، لتشكل تجربة واسعة شملت قطاعات وبيئات عمل مختلفة في طبيعة مهامها ومتطلباتها التشغيلية، وأسهمت في تقديم رؤية أكثر شمولاً حول العوامل الداعمة لنجاح أنماط العمل المرنة وتحقيق التوازن بين تجربة الموظف وكفاءة الأداء واستمرارية الخدمات.

ريادة متواصلة في تطوير العمل الحكومي
وأكد سعادة عبدالله علي بن زايد الفلاسي، مدير عام دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، أن تطور «صيفنا مرن» واتساع نطاق تطبيقها يعكسان أهمية تبني أساليب عمل تستجيب للتحولات المتسارعة في بيئة العمل، وتمنح الجهات مرونة أكبر في إدارة احتياجاتها وفق طبيعة مهامها وأولوياتها.
وقال سعادته: "نجاح «صيفنا مرن» يؤكد أن تطوير بيئة العمل يرتكز على تبني ممارسات تحقق أفضل قيمة للموظف والجهة في آن واحد. وما تحقق عبر مراحل المبادرة يمنحنا أساساً قوياً لمواصلة هذا المسار، والاستفادة من التجارب الناجحة في الارتقاء بأساليب العمل، وتعزيز قدرة الجهات الحكومية على تحقيق مستهدفاتها بكفاءة، بما يواكب طموحات دبي ويعزز ريادتها في تطوير منظومة العمل الحكومي".

تجارب حكومية تعكس تنوع التطبيق
وعكست تجارب الجهات المشاركة تنوعاً في آليات التطبيق وفق طبيعة أعمالها ومتطلباتها؛ ففي القطاعات الخدمية ارتبطت التجربة بالمحافظة على جاهزية الخدمات واستمراريتها مع المحافظة على معدلات السعادة للمتعاملين، فيما برزت في البيئات القانونية والمؤسسية أهمية وضوح المسؤوليات والانضباط في سير العمل، بينما أظهرت القطاعات ذات الوتيرة المتسارعة أهمية إدارة الأولويات وتعزيز قدرة فرق العمل على التكيف. 
ويبرز هذا التنوع أهمية مواءمة أنماط العمل بما يراعي خصوصية كل جهة، ضمن مستهدفات مشتركة تركز على كفاءة الأداء، وجودة تجربة الموظف، واستدامة الخدمات الحكومية. 

وأظهرت بيانات التطبيق تنوع أنماط المرونة التي اعتمدتها الجهات وفق احتياجاتها وطبيعة أعمالها؛ حيث جاءت مرونة وقت البدء والانتهاء في مقدمة الأنماط المطبقة بنسبة 54%، تلاها العمل عن بُعد والعمل الهجين، إلى جانب ترتيبات مرنة أخرى معتمدة. ويعكس هذا التنوع قدرة الجهات على تبني أنماط عمل تتناسب مع طبيعة مهامها ومتطلباتها التشغيلية.

كما أظهرت مخرجات استبيانات الجهات المشاركة مستوى مرتفعاً من الجاهزية التنظيمية والالتزام؛ إذ أفادت 99% من الجهات بأنها عملت على توعية موظفيها بآليات العمل وضوابط التواصل ومتطلبات تقديم الخدمة، فيما بلغ التزام الموظفين المستفيدين بأنماط المرونة المعتمدة في جهاتهم 95%، بما يبرز دور التواصل الداخلي ووضوح آليات التطبيق في دعم نجاح المبادرة.

مكانة دبي كنموذج عالمي في جودة بيئة العمل 
أكَّدت عزة المرزوقي، مدير إدارة الموارد البشرية في بلدية دبي، أن مبادرة "صيفنا مرن"، تجسّد نهج إمارة دبي في تطوير بيئة عمل حكومية مرنة وشاملة تضع رفاه الموظفين وجودة حياتهم ضمن أولوياتها، وتمنحهم مساحة أكبر للتوازن بين مسؤولياتهم المهنية والشخصية، بما يعزز قدرتهم على أداء أدوارهم بكفاءة وإنتاجية، ويعكس في الوقت نفسه جاهزية منظومة العمل والأداء الحكومي لمواكبة المتغيرات واحتياجات المستقبل.

وقالت: "صيفنا مرن تجربة عملية مميزة لاختبار أنماط عمل أكثر مرونة، تراعي طبيعة المهام والمتطلبات التشغيلية لكل جهة حكومية، مع الحفاظ على كفاءة وجودة واستمرارية الأعمال ومستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتؤكد مكانة دبي كنموذج عالمي في جودة بيئة العمل، وقدرتها على تطوير ممارسات حكومية تضع الإنسان في قلب هذه المنظومة. حريصون في بلدية دبي على توفير بيئة عمل تمنح موظفينا المرونة، والراحة، وتحقق رضاهم وسعادتهم، وتساعدهم على أداء أدوارهم بصورة أفضل، بما يعزز من إنتاجيتهم وتأثيرهم الإيجابي، الذي يمتد إلى جودة الخدمات، وكفاءة المشاريع في مختلف مجالات عمل البلدية، والمؤثرة بصورة مباشرة على جودة حياة سكان الإمارة".

تعدد الأولويات وسرعة وتيرة العمل، مثل قطاعي الاقتصاد والسياحة 
من جانبها، أوضحت ندى المري، مديرة إدارة الموارد البشرية في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي أن مبادرة «صيفنا مرن» تعكس نهجاً متقدماً في تطوير نماذج العمل الحكومي، لا سيما في القطاعات الحيوية التي تتسم بتعدد الأولويات وسرعة وتيرة العمل، مثل قطاعي الاقتصاد والسياحة، مشيرةً إلى أن المبادرة أتاحت مرونة أكبر في تنظيم ساعات العمل وإدارة الأولويات، مع الحفاظ على كفاءة الإنجاز واستمرارية التنسيق بين فرق العمل.

وأضافت المري: "لقد أثبتت هذه التجربة أن المرونة، عندما ترتبط بالمسؤولية والنتائج، يمكن أن تسهم في تعزيز كفاءة الأداء والارتقاء بتجربة الموظف في الوقت ذاته. كما تدعم هذه النماذج بناء بيئة عمل أكثر مرونة وجاذبية، وقادرة على مواكبة تطلعات دبي ومتطلبات قطاعاتها الحيوية، بما يعزز جاهزية رأس المال البشري للمستقبل ويتماشى مع مستهدفات أجندة دبي D33". 

جودة الخدمات وكفاءة الإنجاز أولوية أساسية 
أكد أحمد عيسى الكندري، مدير إدارة الخدمات المساندة في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، أن مبادرة «صيفنا مرن» أسهمت في تحقيق التوازن بين مرونة بيئة العمل واستمرارية تقديم الخدمات بكفاءة، مشيراً إلى أن طبيعة عمل المؤسسة ترتبط بشكل مباشر بخدمة المواطنين وتلبية احتياجاتهم، ما يجعل الحفاظ على جودة الخدمات وكفاءة الإنجاز أولوية أساسية.

وأضاف أن التجربة أثبتت إمكانية منح الموظفين مرونة أكبر في تنظيم ساعات عملهم، بالتوازي مع المحافظة على الالتزام بالمهام وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، بما يعزز تجربة الموظف ويدعم ثقافة عمل ترتكز على الثقة والنتائج، وتدعم في الوقت ذاته جاهزية الجهات الحكومية للمستقبل".

مخرجات ترسم أولويات التطوير
وتوفر نتائج التطبيق، بما تعكسه من تنوع في أنماط المرونة ومستويات مرتفعة من الالتزام والجاهزية التنظيمية، قاعدة عملية تساعد الدائرة على تحديد عوامل النجاح والممارسات الأكثر فاعلية، والاستفادة منها في رسم أولويات المرحلة المقبلة وتطوير توجهات العمل المرن على مستوى حكومة دبي.

مسار متواصل لتطوير العمل المرن
وتعكس مسيرة «صيفنا مرن» تطوراً في تطبيق أنماط العمل المرنة على مستوى حكومة دبي؛ إذ انطلقت في عام 2024 بتطبيق تجريبي شمل 21 جهة حكومية، وأظهرت نتائجه أثراً إيجابياً في الإنتاجية وجودة بيئة العمل، إلى جانب تسجيل مستويات رضا وسعادة للموظفين بلغت نحو 98%. وشكّل نجاح التجربة أساساً لتوسيع نطاق المبادرة وتعميمها على الجهات الحكومية في دبي خلال عامي 2025 و2026.